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今年春节期间，对于黑龙江的孙先生来说，能带老人去趟三亚游玩，是一件令全家都非常高兴的事，然而行程并不像他想象的那样完美。初二（9日）下午，孙先生就遇到了一件令他气愤和无奈的事，他的父亲在亚龙湾爱立方中心广场附近的沙滩浴场洗手间如厕一次，竟然花了10元钱。（2月21日，中国网） 对此事件，网友直呼“上不起，伤不起”、“利用三急宰人太狠了！”而酒店所谓“过年期间用水成本高”的解释，本身就不符合常理，让人啼笑皆非，稍有生活常识的明眼人都知道这只是商家为自己漫天要价寻找的并不高明的借口。虽然三亚物价部门接到投诉后，查实涉事洗手间系违章建筑，厕所高价收费为违规行为，并对酒店的违规收费行为进行了处罚，但这件事情带来的影响却是很难立刻消除。 近年来，国内旅游市场上各种“天价”乱象层出不穷。尤其是最近，从青岛“天价虾”到长沙的“天价水”，再从南京“百元兰州拉面”到哈尔滨的“天价鱼”，不仅严重损害消费者权益，更对我国旅游产业的健康发展造成不良影响。当价格大大超出价值本身而形成暴利，那就是“宰客”行为。旅游市场欺客宰客事件频频发生，不法经营者自然难辞其咎，但是相关部门的管理缺失与混乱也是重要原因。 规范市场秩序，维护消费者权益，是政府的责任。政府及相关部门在监管等方面应多给力，强化法律手段，向欺客宰客现象说不，对旅游消费“天价”事件应出重拳，予以严惩绝不姑息，共同维护旅游市场的正常秩序、保障消费者的合法权益。此事发酵后，三亚副市长代表官方表态，称要坚决治理各种乱收费，将对违法违规经营行为保持“零容忍”，任何部门都不能护短遮丑，让放心旅游成为常态。对此，让我们看到了决心和希望。 “天价厕所”乱象同时也暴露出当地的相关部门在公共设施的规划和建设方面不科学、不合理。作为公共场所，为何公厕如此“稀缺”，让游客连个方便的地方都难以找到？这不仅是当地公共服务的一个“盲点”，也反映出当地相关部门对游客服务重视不够。在对“天价厕所”乱收费的任性行为予以予规范或叫停的同时，旅游市场的规划者和管理者，也应从中寻找自身工作的不足，加大公共设施的投入，同时做好配套设施和配套服务，让游客赏心、舒心。 |
