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春节旅游遇到高价消费?“吃了3种鱼，竟然1万多!”江苏常州陈先生称，大年初二在导游带领下在哈尔滨一家餐厅消费了一万多元，其中鳇鱼售价398元一斤，结账时因“斤两问题”与店家发生冲突致伤。（2月14日《新京报》） 犹记得去年“十一”闹得沸沸扬扬的“天价虾”事件，虽然最后排档关门了，监管罚款了，干部受处分了，老板消失了，游客获赔了，但奈何疑似姊妹篇的“天价鱼”事件又在哈尔冰上演了。 诚然，这家餐厅鱼并非一般的鱼，况且是在春节期间，价格高于平时可以理解，但也不能用“明码标价”的幌子，玩起“文字游戏”，由市场调节的价格也不能贵的离谱。 尽管哈尔滨“天价鱼”事件双方还各执一词，真相还有待调查。但是毋庸讳言，市场上确实存在不少类似“天价鱼”宰客的现象，这既损害了消费者合法权益，也降低了物价局、工商局、旅游局等部门的公信力。 笔者认为，各类“宰客”事件屡屡见诸报端，且屡禁不绝。究其原因在于： 一，监管缺位。让人不解的是，同样的“宰客”问题类似的刁难年年都有，为何物价、旅游等相关部门就不能做到节前预防，提前监管，如果早早行动，监管督促到位，或许完全可以将问题消除在萌芽阶段。 二 ，责任主体不明确，游客被宰后，除了求助公安局，还可以拨打物价局、工商局、旅游局、卫生局、消协等部门的服务电话。然而，“宰客”事件发生后，有关部门电话却“接不通”，或“管不了”或“踢皮球”。其实，以上相关部门对宰客事件都有责任管理，但由于没有相关规章制度明确责任主体，大部分消费者投诉反映的问题最后也只能不了了之。 三，惩处机制不健全。就算有关部门处罚了宰客店主，仍然难以遏止“天价”之风。“消停”一段时间，“风声”过后又会有人“重操旧业”、“卷土重来”。此外，对执法不严、包庇纵容宰客，甚至与宰客狼狈为奸的部门和人员惩罚力度不够，没有起到足够的威慑作用。 说到底，“天价鱼”宰客事件不是个例，这其中既有店家的问题，也不能忽视执法者的缺位。所以，相关执法者也应认真对待，切莫忘记“前车之鉴”！ |
