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突然爆发的新冠疫情对中国2020年一季度的经济产生了较大影响，许多企业都经历了前所未有的困难时期。A股上市公司齐心集团(002301.SZ)作为“硬件+软件+服务”的一站式企业办公服务平台，疫情期间始终坚持利用自身B2B领域的数字化、一站式集采优势，为各单位防疫防控和复工复产提供有力保障。与此同时，也为自身带来了商业机会。 在B2B办公物资领域，齐心集团一季度接连中标来自政府、金融、建工等多个领域的集中采购项目，具体包括“2020-2021年中央国家机关政府采购电子卖场供应商征集项目”、“玉溪市政采云电子卖场入围供应商(第一批)项目”、“曲靖市政采云电子卖场入围供应商(第一批)项目”、“成都市公共资源交易服务中心2020-2021年政府采购电子商城采购项目”、“中南工程咨询设计集团有限公司电子商城直购专区电商入围项目”、“贵州茅台酱香酒营销有限公司办公设备及耗材入库采购项目”等。 据了解，在疫情期间，传统招投标各方齐聚一堂的投标形式已无法满足当前环境下的业务需求。为适应客户新需求，齐心集团投标组迅速转变从线下到线上的工作方式，依托各项投标流程和环节的智能化在线办理，配合客户进行网上开标，实现全流程电子化投标，让采购更智能便捷。 齐心集团获得下游客户青睐的另一个原因是公司强大的服务能力和快速响应能力。比如面对客户防疫物资供不应求的紧张局面，齐心集团充分利用自身货源信息和渠道优势发动公司全体采购人员着手防疫物资寻源和备货，帮助客户解决防疫物资需求，对于十分紧急的货物，一线人员更是亲自装备货物、驾车配送，保证第一时间送达客户手中。 不仅如此，齐心集团还通过以下细节最大程度满足客户特殊时期的物资采购需求： 一、无接触的物资采购专场。疫情初期，企业响应国家号召，开启在家办公模式。为满足更多客户对防疫物资采购需求，并帮助客户了解齐心防疫物资详情，提升双方信息沟通效率，B2B事业部商城管理科依托互联网数字化大平台，推出“防疫物资专题”采购H5，客户使用手机端即可下单预订防疫产品。随着复工期到来，商城管理科再推出网页端的“防疫物资主题专场”，客户进入页面选定所需商品之后，可直接进入客户平台下单购买。 二、数字化平台技术支撑服务升级。疫情期间，齐心集团IT团队、业务团队和运营团队始终紧密配合客户，通过数字化工具实现线上管理与平台化多方协作，团队之间零时差无接触协同办公，保障疫情期间生产协作快速、高效，以数字化技术更好地支撑客户的采购需求。 三、数字化平台极速响应能力。为保证采购订单处理、后续客户反馈跟进、款项结算的及时性，齐心集团B2B事业部从年初四开始就持续响应，一旦接到客户订单信息，即刻与公司相关部门对接。依托齐心早期全面部署，整合了产品、渠道、供应链、物流等多个环节的电商平台，可通过数字化高效服务好第三方平台对接，最大程度满足客户个性化采购需求。 四、自动化物流体系确保高效送达。从大年初一开始，齐心集团就依托自建仓储物流系统，以深圳总仓库为“抗疫大本营”中心点，协调全国周边仓库货物，全面实现全自动、系统化管理，提供高效优质物流服务。在来货卸货、清点数量、核对单据、存储摆放、人员车辆消毒等均按照标准严格执行的前提下，齐心物流克服交通管制、运力不足等难题，依据客户配送要求将物资安全、及时送达指定收货点。 有业内人士表示，疫情防控期间的服务和供应能力是客户考验供应商的试金石，齐心集团疫情良好的表现有望使公司获得更多政企大客户的信任，为公司后续的市场开拓奠定更加牢固的基础。 |
