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据海关总署统计，2018年我国进出口贸易总值达30.51万亿元，比2017年增长9.7%。持续开放的中国市场催生了庞大的出海需求，中国外贸企业也随之发展壮大。一些眼光敏锐的创业者开始瞄准外贸服务领域，用数字化的服务帮助中国外贸企业开拓海外市场。 询盘云，成立于2017年，通过为B2B出海企业提供营销全流程SaaS产品及扩展服务迅速成长为行业明星企业。自成立以来，询盘云已获得累计超过亿元级投资。 近日，询盘云创始人张中一出席了由滴滴企业版举办的首届企业出行服务峰会，分享了询盘云为B2B出海企业提供的数字化服务理念，并总结了自己对于创业公司组织文化建设的心得。 外贸营销管理面临挑战，询盘云以营销科技服务外贸企业 张中一分析了中国外贸企业的发展历程。10年前，由于中国刚刚打开国际市场，中国外贸企业以轻工业品出口为主，信任成本低，同时，由于国内企业具备明显的成本优势，海外买家找到中国企业后，很容易就会达成交易，外贸企业获客和销售的难度较低。 经过前几年的发展，中国企业出口格局从轻工业品升级为复杂的工业品，海外客户往往会对供应方进行较为深入的了解和调研，在经过较长周期的交互、建立了一定程度的信任之后才会达成交易，这对中国外贸企业进行海外营销构成了不可小觑的挑战。
询盘云抓住这一痛点，通过SaaS产品帮助B2B企业基于B2B企业获客路径，打通营销链路上的所有触点，实现数字化的营销销售管理。通过管理从流量到订单的转化流程中的所有节点，包括网站、社交媒体、在线客服、邮件、即时通讯等，询盘云帮助企业打通业务流和数据流，一方面让营销到销售的流转透明高效，从而提升企业营销和销售的管理效率;另一方面，沉淀客户全生命周期的闭环数据，在此基础上应用人工智能技术，持续优化客户画像，实现长效的精准获客，建立起健康、高效的营销体系。 张中一坚信，随着人工智能技术不断为工具赋能，未来中国企业级的生态会发生翻天覆地的变化，同时也对所有企业数字化管理提出更高的基础设施要求，将进一步推动中国工业的数字化转型。 关注员工对组织的安全感，让员工没有后顾之忧 “一家创新型公司一定是精英驱动的，人才体系的建设是ToB企业的核心，公司增长速度基本等同于人才的成长速度。”在谈到对创业公司人才管理的看法时，张中一认为，创新型公司更要重视人才，在内部人才管理上要把留人的土壤铺设好，让员工感受到组织和文化带来的安全感。而这种安全感的建立在于一点一滴的积累。 去年5月，询盘云开通滴滴企业版，员工加班、出差打车不再困难。“为避免员工的创新力在一张张贴票报销中被消磨掉，我们选择与滴滴企业版合作，希望解决员工在工作中的后顾之忧，这也是人才落地和成长的安全感体系中很重要的一环。” 张中一说道。 对于创业型公司来讲，企业成本不单单是金钱成本，还包括员工的信任感和企业文化密度。有信任感才有执行力，团队才有战斗力;而人才密度被稀释，企业文化密度也会相应被稀释。所以，改善企业的人才效能，归根结底需要提高企业文化的密度。这些成本是企业一点一滴加持于员工，还是被消耗于琐碎的流程，是企业需要思考和重视的。 构建透明的、可信任的企业文化，让员工没有后顾之忧，通过一点一滴的小事给员工带去安全感。这或许就是询盘云快速成长的内生原因。 |
