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网络平台购买机票时被强制捆绑其他消费，这样的体验有望逐渐成为过去式。 近日，飞猪全面升级“安心票”服务，向用户承诺无任何默认搭售，不捆绑消费券，旨在为用户构建一个放心的购票环境，不让消费者花费多余的冤枉钱。 实际上，网络平台售卖机票猫腻多，各种产品打包、销售误导等陷阱避之不及，且越是低价票，绑定项目越多，用户一不小心就会中招。对于机票搭售、捆绑销售这一行业问题，媒体曾多次曝光，国家屡次要求在线平台整改，但监管查处风口过后，变相套路消费者现象会再次卷土重来。有统计数据显示，机票“搭售”在消费者投诉中占了相当大的比例，而且有上升的趋势。 值得一提的是，此次飞猪的“安心票”服务还可以帮被套路的用户减少一些损失，只要在飞猪App“安心票”专属页面上传过去一年内在任一平台购机票被搭售的订单截图，飞猪将补贴消费者50元安心机票券。据了解，飞猪首期的补贴金额准备了1亿元。
飞猪的升级服务不但受到了广大消费者的点赞，国内外各大航司均发声表示支持，包括中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空、深圳航空、四川航空、山东航空、春秋航空、天津航空、奥凯航空、吉祥航空、昆明航空、祥鹏航空、日本航空、泰国航空等均通过官网微博表示飞猪“安心票”主动拒绝搭售套路，让消费者购票明明白白。
事实上，在线购票搭售消费券痼疾长期困扰各大航司，不少用户购票后发现被搭售，往往联系航空公司质问，认为是航司强制要求售卖的，航空公司虽然无辜却替部分在线平台背了锅。事实上早在2017年8月，民航局就下发了《关于规范互联网机票销售行为的通知》，明令禁止“默认搭售”行为。2018年，民航局对航司和代理禁止搭售行为的要求进一步明确，并且规定“默认搭售”将被处罚款，但搭售问题依然禁而不绝。 而此次飞猪“安心票”的升级在行业内率先亮剑，承诺绝无默认搭售或捆绑搭售——消费者如在任何平台购票被搭售，飞猪都将进行补贴，不惜重金，不设上限，有力的保障措施让各大航司眼前一亮为保障消费者安心购票。另一方面，由于“安心票”在出行、退改签、报销、信息修改等各个环节都会严格按照航司标准执行，消费者在飞猪上购票等同于在航司官网购票，因此飞猪已经成为性价比最优的购票首选平台。 飞猪 “安心票”的升级，给消费者和航司都吃了一颗定心丸，对加速构建一个放心购票、安心开启飞行旅途的环境氛围也起到了积极的推动作用。 |
