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在上海市闵行一家IT外包公司，与其他IT外包公司一样，主要从事电脑维护维修和IT设备销售以及外包业务。老板眼光独到，使用了奔跑吧IT男SaaS软件管理平台，完成了移动互联化改进，公司IT工程师管理、客户管理都有显著提升，工程师日均接单效率提升40%，客户重复下单率提升80%，每月收入增长30%，让我们来看看作了哪些改变。
上海地区有很多IT外包公司使用奔跑吧IT男SaaS软件，尤其像上海这种一线城市，企业、工厂更是到处都是。客户无处不在，但是单靠客户自己找上门越来越难，客户考虑到时间成本等诸多因素，更希望能够工程师上门提供维修服务，一方面提供上门电脑维修平台越来越多，另一方面许多IT公司在58同城、百度类似的信息网站投放广告获取客户也提供上门服务，IT行业竞争日趋激烈，产品同质化严重、服务不规范，价格竞争毫无优势、新客户开发难、老客户经营难、广告投放效果不理想、花费成为限制许多IT外包公司发展的瓶颈，促使以“服务”为核心的老客户经营成为IT公司发展的重要模块，服务的重要性上升到前所未有的地位。因此，提高服务效率，做好老客户经营势在必行。 一体化平台+自助下单服务，过滤70%的常见问题，奔跑吧IT男为IT公司打造一体化移动工作平台，推出SaaS软件服务。将来自网站、微信服务号、应用软件等各个渠道的服务请求汇集到奔跑吧IT男，客服只需登录奔跑吧IT男后台登录客服账号，就可以响应来自各个渠道的服务请求，能极大优化IT工程师的部署和任务指派，节省服务成本。传统的客服人员常常被困在不知道公司哪名工程师空闲，需要传统的电话或者短信沟通，造成服务响应实现过长，身心疲惫，效率低下。而通过奔跑吧IT男平台，客服可直接与观测IT工程师服务进度，有效且合理的安排服务任务，减少客服工作量，极大的提升服务效率。 一、远程操作支持
大多数企业跟IT公司签订外包合作，遇到任何故障问题，首先想到的是报修上门，造成IT服务环节中效率低下、成本高昂等问题，通过IT Man大数据分析得知，其实60%的电脑故障可以通过电脑远程操控解决，通过奔跑吧IT男“Get ITMan"远程操作软件，可以跟客户在电脑前实时沟通，通过客户描述电脑故障，清楚掌握客户故障类型，一方面可以判读是否需要上门维修服务，提升IT工程师故障处理效率，另一方面能够快速解决客户电脑问题避免上门所花费的时间。 二、派单管理支持 先进就近指派服务，有效节约成本开支，告别传统的一丁点小问题便只能抽派人员进行上门服务的弊端，奔跑吧IT男提供便捷高效的就近指派服务功能，帮助IT公司节约成本开支。奔跑吧IT男就近协助功能采用LPS定位技术，在地图模式下清晰地看到平台内就近IT工程师信息。并且可以发布协作订单，由其他公司的IT工程师完成接单，提升服务效率。 三、手机APP管理支持
奔跑吧IT男工程师APP在手，上门质量有保证，传统上门IT工程师的服务质量究竟怎么样?IT公司的工程师传统接单模式通过客服人员的电话或者短信告知客户所在地、联系电话等信息，具有操作复杂性，造成成本浪费，而今，通过奔跑吧IT男工程师端APP，IT工程师可以通过客户下单，或者公司客服下单，上门维修信息显示在手机APP中，清楚掌握客户相关信息，维修服务类别，故障类型等，服务完成后用户可根据服务效率及质量作出服务评价，其数据直接记录到管理后台，对管理人员考核IT工程师服务效率提供依据。另外，奔跑吧IT男APP支持位置定位，管理人员可实时查看IT工程师人员当前的具体位置，综合考虑IT工程师与客户的距离和忙碌程度作出派单，最大化利用人力资源，杜绝人力浪费。 四、大数据支持 引导步入良性生态服务圈，奔跑吧IT男后台服提供强大的数据报表分析功能，数据涵盖IT服务的各个模块，对多维度考量服务水平，量化绩效考核提供数据支持，引导IT服务步入良性生态圈。通过大数据，IT公司可计算每个客户的服务成本，并结合服务期限、服务合同管理、在线支付等功能，顺利收取服务费。通过统计每款产品和每个问题发生的频率，为销售人员优化产品价格提供科学依据。 五、客户管理支持
奔跑吧IT男研发基于IT行业客户管理工具，可通过PC管理后台增添客户信息，添加IT设备，即可打印该IT设备的专属二维码，客户只需微信扫一扫即可报修，公司客服和工程师将会收到维修服务请求。购买时间、保修时效、设备信息轻松查看，避免传统查询购买发票所带来的困扰。 总之，通过奔跑吧IT男移动SaaS管理软件平台全面提升IT工程师服务品质，建立良性生态服务圈，并利用其大数据统计功能，辅助IT公司推出实时准确的经管理决策，在竞争激烈的市场中，提升竞争力。 爱倜公司“奔跑吧IT男”承诺永久免费! 邀您进入全智能移动IT服务时代。 六：仓储管理支持 奔跑吧IT男基于IT行业设计的一套仓储管理软件，包含了库存管理、供应商管理、商品管理、入库管理、出库管理、采购退货、销售退货、仓库调拨、库存查询等功能，完整的仓储管理系统，有效的提升IT公司对仓储管理效率，避免了多软件操作复杂问题。
奔跑吧IT男提供SaaS管理软件平台，为IT公司和企业、个人客户的嫁接便捷联系桥梁，便直击IT行业内部派单IT公司在IT服务环节中效率低下、成本高昂、无数据统计等痛点，通过有效的IT服务功能，为IT公司构建完善的服务体系，提高服务效率，使其步入良性售后服务生态环。同时，也为入驻IT公司提供精准的客户，以方便提升IT公司效率，另一方面为其解决客户来源问题。 定个小目标，生意增长，雇员效率提升，成本降低 闵行区这家IT外包公司已经经营6年，生意一直不温不火，加之现在房租和人力成本越来越高，开始有点熬不付出，在这个区域内，同样也有几家IT外包公司，以往都是井水不犯河水，反正周边的客户很多，企业也不少，生意也都还能凑合着。经营虽然不算累，不过人基本上没有什么自由时间，要想做生意，就只能整天待在公司，处理工程师人员调派，周边几家店的老板同样是这种情况，不过这家IT公司的老板是个爱折腾的人，认为自己三十来岁正值壮年，如果按 照目前的方式去经营，离关门那天不远，当前的小目标应该是如何让生意好起来，然后电脑维修效率提升，成本降低，自己可以去干其他事。 IT行业SaaS软件服务 互联网信息，想看看什么方式能够对自己的生意有帮助。公众号火起来的时候他注册过公众号，他也注册过，不过自己没有运营的经验，客户报修也不太方便，而一个IT公司也没法产出什么有价值的内容，于是也就不了了之了。今年初，得知有奔跑吧IT男提供SaaS软件服务，就首先注册尝试使用。 灵活派单 自从使用奔跑吧IT男SaaS移动工作平台，将来自网站、微信服务号、应用软件等各个渠道客户服务请求汇集到自己的后台账号内，只需登录自己后台登录客服账号，就可以响应来自各个客户渠道的服务请求，能极大优化公司内部IT工程师的部署和任务指派，节省服务成本，也可通过平台IT工程师可直接跟客户对话联系，合理安排服务任务，减少工作量，极大的提升服务效率。 报修二维码，扫码即用 客户扫描报修二维码后，服务订单直接出现在他的APP中，公司的工程师可以直接上门处理，如果处理新客户的IT设备，只需要打印相关联的二维码，张贴在设备上，提醒客户有故障可以扫一扫，后面如果有故障，直接在手机下单，企业也都是年轻人，对新事物接受程度普遍比较高，都很乐意这样做。 |
