|
只有注重品牌和服务质量，才能留住顾客。 ——布兰奇云南气象店店主蒋明泽
作为一个开店9年的老布兰奇人，看起来就笑呵呵，聪明“绝顶“的老蒋蒋明泽店主有着自己的话说。站在自己9年老板生涯的气象店前，老蒋的自豪感由衷而发。“小妹，我给你说，原来这条街有好多家干洗店，虽说我们这条路是条老路，周围都是老小区消费水平也不高，但是最后我还是坚持下来了，一直到现在，只有我这一家店了......”谈起自己的洗衣店经历老蒋一下子就打开了话匣子侃侃而谈。 站在老蒋的布兰奇洗衣店前可以看出这是一家老店了，店招也不是时下流行的LED灯箱，但在这条不是宽敞大道旁的店铺却很是显眼，三层总计240平米的布兰奇洗衣店在2008年12月21日那个冬至开业，不管是在当时甚至在现在都是一个很大的门店。那是什么成就了老蒋的布兰奇呢?还是布兰奇成就了老蒋呢? 过去，老蒋可不是什么普通人，经营布兰奇之前，他担任着昆明铁路局进出口贸易公司总经理的职务。多年的从业经验让他考察布兰奇之后就萌发了开店的想法。一次性投资，回报快，稳定性高等特点正是他看重的，为了家庭，为了事业的长远发展，他选择了布兰奇。一直以来，老蒋都有着自己的经营理念。注重品牌和服务质量，员工也是企业的主人这两个核心点一直是老蒋坚持的。用制度才能管人，老蒋如是说，这么多年开店经历来，老蒋的布兰奇店员工都特别的有责任心，他自豪的说，“他们比我还上心，特别负责任，几乎做到了零投诉，特别有主人翁意识“。老蒋很少到店内监督或者查岗，而是完完全全的将这个店交给了店长及店内员工在经营，他说，他们一样是我们气象店的主人，我很放心，正是有了他们，我的布兰奇洗衣店才能一直红红火火。
云南布兰奇气象店一直以来用心服务，秉承顾客就是上帝的宗旨，真真正正的做到洁净一生，健康永远。正是这样才能吸引到一个又一个的顾客，络绎不绝的到店内消费，无数的顾客都是从气象店开业一直洗到了现在，甚至在搬家之后都还会将衣物送到气象店进行洗涤。问及原因，他们纷纷为这里的服务质量竖起大拇指。 作为云南布兰奇爱心技术协会的一员，多年来老蒋一直积极参与并协助云南布兰奇分公司的各项事务，不管是帮助新加盟店主开店、解决投诉、处理纠纷，还是为孤儿捐献衣物、为老人献爱心，大大小小的活动中都能看到他的身影。 如今，老蒋已过花甲之年，在多年的洗衣店开店生涯中，他经历了很多，也学到了很多，但是他坚持不变的还是那颗积极维护品牌形象，注重服务质量的初心。 |
