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通讯员：丁文怡 还是三年前，提到中石化江苏淮安市厦门路站，许多站长直摇头，工作交流、站长竞岗、员工调配大家都不愿意去趟这浑水。然而，后来陈中梅来了。刚从便利店营业员变为站长，她就是要来“搅合”。 从员工思想到工作落实，陈中梅带领员工们让中石化淮安厦门路站“褪了层皮”，过去的坏毛病一步步被好习惯取代。今年1-4月，淮安厦门路站轻油销售同比增幅11.09%，非油品同比增幅82.97%。如今的淮安厦门路站已是中石化淮安市“站长站”，全区站长培训学习的基地。
“碎嘴婆”念出了好人缘 “每天便利店货架上的东西必须完成班班交接，每个班都瞧瞧上个班销售情况。”“某某物流公司是不是有一个礼拜没有来加油了，小曹这可是你当初拿下的客户!”“别灰心，多问几句说不定我们的还能再促成一笔销售。”……瞧，陈站长又开始碎碎念了，不过站里的员工们现在都欣然接受。而刚一开始大家还时不时的背后嘟囔这位啰嗦的站长。 事情要从陈中梅来做站长的第二周说起。加油站里有位“老大难”员工老许，总依仗着自己阅历深，不爱搭理这位新上任的陈站长。然而老许的儿子小许却是他的心头病，刚上初三的小许在学校里学习不努力，没事儿还来加油站里折腾正在上班的老许。这天，小许又来了，正好让陈站长撞上了。
看见老许正在场地上加油，陈站长悄悄地把小许拉进了站长室。陈站长拿出加油站里员工一个月的销售红旗榜，每位员工的重点商品销售排行榜，现场加油规范流程还有一系列安全作业规范。她告诉小许，这些都是父亲每天的工作，如果赶上节假日高峰期甚至忙得没有空喝一口水。加油站每来一辆车，父亲都要上前问候并做加油指引，和顾客推荐便利店的商品。只要有一点间隙，父亲还会拿出胸前的微信绑卡牌与顾客沟通扫码活动，有时候能与顾客聊上几句卖出一点东西，但也经常碰上钉子。 隔着站长室的窗户，小许看着父亲疲惫的身影，在罩棚下显得有些蹒跚。他向陈站道谢，眼睛里噙着泪水从侧门溜走了。从此之后，小许再没有来加油站打扰过爸爸，一年后，员工们才知道，小许考上了市重点高中。老许工作更加卖力了，还经常督促周围的年轻同事好好干活。老许常说：“没有当时陈站长的一席话，我们家小许也不会变化这么大!” “言必行”践行了高效率 总有人问陈中梅，你是如何改变了一座站。陈站长说是公司给了大家好政策，而她的分管经理张可进却评价：“她有军人一般的执行力!” 2017年初，江苏省推行张贵东燃油宝工作法，参加培训后的陈中梅，分析燃油宝现场销售技巧。她琢磨销售首先得知其然、知其所以然。于是陈站长迅速搜集资料，查询燃油宝原理，利用公司发布的权威微信分享到自己的朋友圈。她自己先熟记公司公布的燃油宝功效，带头承包燃油宝销售任务，立下销售“军令状”。
此后，只要陈站长在加油站现场，基本上是燃油宝不离手。陈中梅总说：“身教重于言教，员工们每当看到我拿着燃油宝挨个介绍推介时，大家也会主动开口营销。”在厦门路站里，陈站长要求员工们根据顾客的情况首推组合销售，搭配当季的适销商品比如卓玛泉、色拉油、大米等。一个季度后，厦门路站燃油宝销售同比增幅达89.37%。 公司的零售内网是陈站长每天必须学习的地方，经营管理部门的各种通知、公告她都及时下载学习，并要求员工签字备注。爱跑98号汽油上市后，陈中梅瞄准厦门路站毗邻政府新区位置特点，主动做起了宣传员申请销售，4月份厦门路站98号销售同比增幅15.2%。此外公司组织的各项活动厦门路站做在最前面，顾客满意调查厦门路站也连续满分。 “急先锋”拿下了大客户 “叮铃铃……”陈中梅的电话铃声响了起来，已经是晚上十一点了，睡眼惺忪的陈站长摸起手机，原来是一位很久不联系的客户。“陈站长!我们工程队挖掘机的润滑油用完了，现在急等着作业，你们可以送点过来吗?”电话那头传来王老板焦急的声音。 想到工程队距离厦门路站还有近20公里的路程，陈站长还是咬着牙答应了。摸着夜路，陈站长壮着胆将两箱润滑油送到了工程队。看着很久没有联系的陈站长，王老板激动不已：“我的求救电话打了一圈，关键时候还是你给力!”陈中梅连声应到：“可不是，我们中石化24小时服务到家!” 此后，陈站长每隔一周提前将准备好的润滑油给王老板的工程队送去，估摸着下次要货的时间再提前电话约定。看见陈站长贴心周到的服务，王老板坚定的说：“以后我的工程做到哪里，你的润滑油就送到哪里。” 经过这件事情，陈站长建立了自己的客户档案，定期安排顾客回访已经成了她的习惯。她在自己的小本子上留下顾客的用货周期和数量，向顾客了解产品适用反馈或者顺便推荐新产品。 敢闯敢干的陈中梅高效率的完成公司任务，心思细密的她认真研究非油品现场销售，不畏艰苦的她总是早起晚归，做到当日事当日毕。员工们称她是“拼命三娘”，她总笑称：“毛主席枪杆子下出政权，我是加油枪下炼出的女汉子!” |
