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一年一度的6·18人造购物节将至，京东、天猫、苏宁等几大传统电商提前发力促销，将流量抢夺战烧至炎炎夏日。与传统电商圈不同，社交电商群体却显得相对低调，其中刚刚捧得“中国互联网+分享经济十大商业模式创新奖”的移动电商平台7mall则远望促销现场，转而加大品质与口碑营销力度。 记者浏览7mall商城发现，大部分商品虽没有安排特别的促销活动，但仍然销量不俗。7mall电商事业部总监曾志宏表示，几大传统电商之间的促销战争对他们的销售影响并不大。“我们常年销售价格都偏低，价格策略也相对稳定。除了保证低价，我们认为社交电商的核心还是社交，因此与传统电商对流量的关注度不同，我们对商品品质、消费体验和口碑传播更为重视。”曾志宏认为，放大流量与增加黏度往往是传统电商与社交电商营销的不同方向，各有侧重。 而对于电商促销大战中社交电商的集体冷静，社区电商有米有家创始人张伟认为这在某种程度上是一种理性选择。“在社交电商模式中，购物行为从价格导向逐步转向场景导向，大规模促销行为往往显得‘反场景化’。”张伟说，“两种电商模式的营销差别主要在于消费场景。传统电商平台的交易双方互不认识，讨价还价和促销吆喝是促进交易的重要手段，而基于熟人或达人粉丝之间的交易关系中，过度商业化的降价促销行为反而显得疏离。” 为营造更为稳固的品质与口碑营销环境，7mall将大量精力投入到供应链和售后管理环节。“我们对供应商和产品的选择非常严格，对消费后续的追踪力度也在不断加大，在这些方面我们的工作是无止境的，回头客和返单率一直是我们密切跟踪的数据。”曾志宏告诉记者，7mall近来不仅加大客服团队建设，更设置监察小组以防范不规范的市场营销行为，在平台软实力上投入更多精力。 记者在多方采访中发现，不少业内人士均认为当前消费者需求升级的趋势日益明显，社交电商一定程度上正在冲击传统商品比价的消费模式。相比传统电商，社交场景中消费者对价格的敏感度逐渐降低，随之而来的是对品质与消费体验的关注，而交易附加值和购买外感受成为了普遍诉求，使得他们愿意为更好的产品和服务支付更高的费用。 |
