当GOOGLE的“阿尔法狗”战胜顶尖围棋高手,宣告着人工智能时代的技术已经日渐成熟,也宣告着我们急速地从物联网时代又迈入了智能商业时代。而这一快递迭代的背后,企业必然回归到商业的本质,那就是“谁对用户好,用户就会给他回报;谁距离用户端越近,谁就能掌握市场的主动、谁就能掌握市场的控制权”。
在刚刚结束的CCBN有线电视运营商国际峰会上,《网格经营变革之道》的作者王旭先生,结合全国广电运营商的经营现状,提出的“广电+到家服务”的概念,也正是这种回归商业本质的真正体现。
“广电+到家服务”源于用户思维,它提倡广电运营商在实施网格化管理、营维一体化的基础上,通过信息化的支撑、实现服务便民化、经营多元化。“广电+到家服务”强调企业通过网格技术、创新网格化营销;强调企业通过文化驱动的网格承包经营,提升用户黏着力,在打造企业最后1米的核心优势基础上,不断给用户提供丰富的选择、完善用户体验,从而给企业带来持续的产能提升!
“到家服务”涉及到广大用户日常生活的方方面面,市场空间巨大,据数据显示,“广电”的基础业务有2.5亿用户支撑;《网格经营变革之道》提倡的“广电+到家服务”就是帮助广电运营牢牢把握家庭互联网这重要入口,从而实现从视频传输的传统业务向全业务全渠道运营的转型。 |