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3月15日上午，国网江苏姜堰供电公司13名“繁星花”共产党员服务队员走上街头搭台开展以“网络诚信、消费无忧”为主题的“3.15”优质服务暖民心主题活动。活动以宣传展板、发放宣传资料、咨询服务、现场讲解等多种形式，倾听客户需求，维护消费者合法权益。 “家里没人的时候可以把有线电视机顶盒关掉，这样可以节约用电，您也可以扫描我们宣传展板上的二维码，下载掌上电力客户端，实时查询每日的用电量，还可以缴费拿红包呢……..”在活动现场，姜堰公司结合今年“网络诚信、消费无忧”这一主题，积极向过往群众发放《业扩报装流程》、《微信、支付宝缴费流程》等宣传手册，手把手指导客户下载“掌上电力”客户端，主动向客户介绍客户端平台业务功能，帮助客户完成用电户号绑定。同时，就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修等方面的知识，服务队员们进行了耐心、细致的解答，针对一些客户的用电疑问，服务队员还将上门服务，解决客户家中的用电异常问题。 据悉，此次活动共发放宣传手册300余份，征集客户意见和建议13条，为过往群众下载绑定“掌上电力”客户端39个，受到现场客户的欢迎和好评。李杨 |
