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有一家洗衣店，有这样一批员工：个个都是“老干部”、“老同事“，只要来了都舍不得走，纷纷赞叹这家店的老板人缘好、热心肠。据说，每年春节，老板还会包车送他们回家，除此之外，还会给他们送红包，买大包小包的礼品慰问家属，把员工感动的一塌糊涂。在店里，每个员工都干劲十足，工作非常细致，积极性非常高。顾客也非常认可这家店，许多顾客来过一次后就成了忠实顾客，每年的收入上百万，你一定很好奇，这到底是哪家洗衣店?老板用了什么方法经营的这么好呢?
——布兰奇山东淄博临淄店创始人袁双 这家店就叫布兰奇山东淄博临淄店，创始人叫袁双，一位睿智、干练而富有人情味的女人。她说：经营洗衣店，需要用大爱之心去关爱每一个员工，要用爱来服务每一个客户。袁双认为，在六年的经营中，她的店没有一次顾客投诉，许多客户都成了她的好朋友。有一位从事外贸生意的孙总，他对自己的衣着相当讲究，在袁双未开店之前，他所有的衣服都是司机带到青岛去洗的。当袁双的洗衣店在临淄开业，孙总到袁双的店里洗了一次后，被袁双的服务所感动，他便开始在袁双店里长期消费，成为了最忠实的顾客。
袁双告诉员工要拾金不昧，顾客遗留在衣物里的财物必须如数奉还。当丢失了客户价值一千八百元的裤子时，袁双立马按同样的品牌、款式购买一条，赔给顾客。或许正是因为这一份难能可贵的诚信和守责，袁双的店赢得了临淄地区消费者的交口称赞。 布兰奇公司每年都会有大大小小的各种培训会，而每次培训会，陪同袁双前来的都是一名皮肤黝黑的男人——她的爱人。正因为有爱人默默地支持、关爱她，也才有了今天的袁双。 谈及经营心得，袁双对笔者说：“我能够取得这么好的成绩，还得感谢布兰奇总部和山东分公司的领导和老师们。在开业之初，给予了淄博店许多帮助和支持，感谢布兰奇在售后服务方面对加盟商的帮助和关心，也祝愿布兰奇山东分公司发展的越来越好! 对于未来的规划，她说：“我会继续保持一颗大爱之心去经营客户，关爱员工，温暖家庭，当条件允许的时候，我会在青岛再开一家布兰奇洗衣店。”
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