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寒假已经结束，回顾2016年寒假游学市场逐渐升温。随着游学市场的不断壮大，旅行社、留学机构、英语培训机构等纷纷加入“战局”，抢滩寒假游学市场蛋糕。市面上美国、英国、新加坡等国家的游学项目已琳琅满目，其中，邮轮游学这一新兴消费方式正被越来越多的消费者认可。在刚过去的2016年，笔者关注到，任逍遥结合邮轮推出“环球英文喜剧嘉年华”的创新形式受到青少年的青睐。 不走寻常路、专注于日韩旅游市场十五年在游学上大放异彩的任逍遥，用怎样的方式“游”出自己的不寻常?笔者对话了任逍遥总经理陈栩，对此作出了解答。
优秀的团队是坚持做好一件事的基石 陈栩于2002年创立“任逍遥”品牌，一直以来专注于日韩旅游市场，提供群体出国游学等服务。对于旅游学出身的陈栩，旅游行业一做就是21年，陈栩轻轻抿了下嘴角，感叹道：“一入此行深似海。” “我们经历了非典甲流、金融危机种种考验，反而让其在历练中更加茁壮成长。与其说是考验，不如说是一个个重要的转折点。” 陈栩回忆起任逍遥成立不到半年遇上非典的那段经历，“疫情影响非常广，中国的企业受到了创伤，为了应对疫情发展停滞。”当时的团队，规模较小，团队较小，在心理上，大家都保持着“无知者无畏”的态度;在实际行动上，公司并没有和其他公司一样采取减薪裁员，反而是梳理工作流程，找到自身的突破点。 他感叹道：“人的发展也好，企业的发展也好，如意是短暂的，不如意是常态的，每一次的快速成长都是在灾难或者某一件事跌到坑里后。”15年来，任逍遥一直坚持在做旅行这一件事情。 在陈栩看来，旅行社最重要的是人。每个团队中的每一个人，是一个公司的核心。成员掌握了客户资源, 及对服务客户的经验的继承。即使是非典的打击，陈栩并未减少对员工薪资、研发费用的发放，而因此获得了员工的信任，留下了核心的人才。“实际上，非典帮助团队走过了可能4、5年需要走的道路。”说到这里，陈栩笑着说，感谢一路走来的团队，是他们成就了现在的任逍遥。
区别于其他游学平台的优势：最懂日韩市场的产品供应商 游学是近两年逐步形成的一个市场中独立的产品线，区别于其他游学平台“总成本优先”吸引客户的初次购买，陈栩团队选择走一条不一样的道路，即“差异化”。这种差异化体现在各个方面：产品、服务、购买流程、用户体验等。通过采取“小而美和深度定制”的模式，针对不同层面的中高端客户，提供私人订制化的游学服务，形成复购的人群。 同时，任逍遥主要是以资源和运营为中心，从运营的角度来讲，其经历了从原来的垄断性经营到纯市场化经营的过程，对各方面的经验相对是比较多。 在资源层面，通过研发差异化的产品吸引客户;其次是线上+线下的宣传方式做推广，通过线上推广线下集课，有特色的产品引起话题和关注，同时投入渠道的建设。针对线上纯广告的方式效果的有限性，陈栩提出通过借势销售来实现，即在某个时间点推出合适的产品，引起客户的好奇心和关注，即使没有转化形成购买，也是一个传播者，可以说是一个不错的营销活动。如国际舞蹈大赛、国际跆拳道大赛等。 数据显示，2012-2015连续三年毛利增长35%，2015年成为长江商学院、安永会计师事务所、呼和浩特三中等院校机构提供超过2万人次的游学产品和服务。 目前，任逍遥线上商城提供的服务包括机场接送、签证、一日游、全球WIFI及住宿等;研发了四大产品——本土文化、旅行套餐、各国签证、游学体验。 任逍遥的游学体验产品中，主要包括国内游学和国际游学。国际游学涉及韩国、加拿大、美国、欧洲等，价位在12800元-35800元不等，主要以寒暑假名校游学、兴趣类拓展、军宿体验及SAT考试等内容为主。笔者注意到，国内游学中“敦煌丝绸之路游学夏令营”和“四川旅游·成都出发卧龙7日大熊猫野化放归夏令营”两个的价位达到15999元起，为何国内游学达如此高的价位，陈栩告诉笔者，由于此两项属于科考游学，资源稀缺，“从授课和体验的效果来看，此项目取得了经济效益和社会效益的双丰收。” 另一方面，任逍遥制作的《种子为什么要旅行》微电影，展现了组织包船主题邮轮的过程和团队风貌。 目前，任逍遥着力拓展海外游。2016年不仅在日韩传统旅游批发业务方面积极与旅游局合作研发了多条主题特色线路，在海外游学业务上也借助集团优势拓展了欧洲、美洲、亚洲、非洲等地的游学产品，辐射人群从K12青少年到成人教育。游学产品包含美国名校游学、加拿大户外国际营地拓展、非洲和南北极国际科考项目、韩国音乐剧、滑雪、儒家文化等多元化游学产品。 2016年任逍遥与韩国秋溪艺术大学建立了合作关系，并与国际环保组织“守望地球”合作，为其输送协助世界级科学家从事环境保护科研项目的国际青少年志愿者游学项目等。2016年12月任逍遥与皇家加勒比游轮服务中国有限公司、云顶集团星梦邮轮公司共同打造海上英语实践营地的计划。 除了游学以外，任逍遥还会根据时令季节的不同顺势推出相应的户外旅行产品，来帮助孩子提高身体素质。比如今年冬季就推出了日韩滑雪六日冬令营，为了让中国游客可以感受到2018年韩国冬奥会预热的激情，特别在寒假推出了韩国滑雪冬令营，集训地也就选在了2018年冬季奥运会的比赛场地——龙平滑雪度假村。此次冬令营特别按照小营员的标准配备了不同级别的滑雪教练，集中训练4天，并根据每个人的滑雪程度聘请专业韩国滑雪教练教授，并配以一对一中文翻译。此次冬令营最大特点就是家长可以共同参与，让家长和孩子们一起接受训练并在集训后彼此对抗比赛。
游学+教育，异地生活与游学的结合是必然的 陈栩将旅行分为广义和狭义，狭义的旅游六要素是吃住行游购娱，广义的旅行是以所在点为中心，半径为2公里以上画圆，旅行的广狭义之分还在于“行”。基于这一点，他更愿意称旅行为“异地生活”，而游学是其中的一个需求。异地生活中，行的比重占的很大，就像邮轮即使是交通工具，但是在交通工具上还可以做很多其他的事情，如体验、会议、亲子项目等。 旅行最简单的诉求是十里不同风，百里不同俗，“有了差异，就有了流动的可能性。”同样，游学相对于单纯在定点的学校课堂来说，异地生活会更丰富，学到的知识会更全面。游学从登上交通工具的那一刻，教育就已经开始了，如在飞机上与国外空姐的交谈、到达目的地后当地的天气、街区、审美等，所以说异地生活与游学的结合是必然的。 随着游学市场的“蛋糕”不断做大，为了能占领更多的份额，“任逍遥从未停止过创新。”任逍遥从原来的旅行社具备了教育媒体属性，产品的研发、推广及销售渠道也在不同维度上进行调整推进，此外，用户需求的变化、产品的定位以及供应商的变化都在不断更进。 在业务上，陈栩发现客户的消费习惯在发生着变化，需求逐渐趋于碎片化，少到只买一个签证或者半自由行。目前50%的客户选择的是020在线旅行社或者在线旅游服务的方式;30%-40%的客户选择航空公司或航空公司衍生产品服务;剩下近10%的客户选择旅行社门店或者熟人介绍定制旅行方案。 研发产品方面，“除了研发贴近日韩国家日常生活的吃行住游购娱的高现金流产品;第二个是加大衍生产品的研发，如车票的销售;第三是做好精耕细作，将任逍遥在定制方面的优势发挥到最大，如企业家游学由于课程复杂程度大，任逍遥希望2017年汇聚10%的高现金流客群。” 在市场上，任逍遥计划基于产品线做全球一体化，通过邮轮、游学、签证、单订酒店等方式扩展欧美市场。
游学行业亟待解决合法规范的问题 陈栩提到，游学行业也存在着很多的问题亟待解决，如旅行社提供的合同是否合法规范;消费者的维权意识是否空白;更关键的是旅行社提供的产品是否可以原汁原味还原异地生活;最后以内容为主如何选择合适的时间针对合适的人群推出合适的产品是重要的判断。 在遵纪守法上，任逍遥伴随着整个中国旅游行业规定到旅游法以及到旅游法后期的执行和升级变化，见证了所有法规的出台、升级、完善，明白合法经营的重要性，“是否拥有出境资质是影响企业发展中最为致命的因素，但是往往很容易被忽略掉，造成客户体验感缺失和受到损失。一份完善的基于出境旅游合同、优秀的国际游学领队以及规范的操作流程，可以规避掉运营中很多的问题和麻烦。”陈栩说。
未来：加强C端的品牌建设和曝光率 2017新的一年，任逍遥又有了新的方向和规划。任逍遥一直做的是B2B的分销业务，陈栩称，未来会加强C端的品牌建设和曝光率。 同时，任逍遥将建立产品调研和研发中心。研究异地生活的大健康的产品，陈栩了解到，2017年中国会针对25岁女性开放一种预防宫颈癌的疫苗，国内目前只提供两价，即只提供两种预防的疫苗，预防率约40%。然而，在国外这两价因属于初期疫苗已被禁止了，目前提供的是四价和九价了，且年龄范围为45岁以下，预防率约90%。 基于此种情况，很多人会青睐去国外接受疫苗，而他了解到这个疫苗有三个疗程，需要去国外三次，这对于任逍遥而言，获得了一位客户即可形成3次复购，在每次复购的过程中带动了吃行游购娱的消费;同时，针对45岁以下和9岁以上的人群，则可形成亲子项目。 2017年，跨界合作也是任逍遥一直在尝试的方向，其尝试与体育、做自由行的机构、目的地市场等合作，在所有接触的领域当中，陈栩认为旅行+游学的跨界合作是最好的，当然，任逍遥未来还会尝试与更多的领域合作。 来源：决胜网 |
