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90后快递小哥张译：春节不回家也能团圆 今年的春节，张译(化名)不打算回河南老家。因为，张译要在这样欢庆的日子里，为信任他、需要他、期待他的客户朋友送去货物和祝福。 张译是1号店的一名快递员，一个不折不扣的90后，一毕业就远离家乡，来到杭州，工作至今已将近1年。张译负责的杭州武林广场区域，属于杭州繁华的中心地带，这里高楼耸立，公司诸多，平日里快递业务格外繁忙，快件量都非常多。尤其春节将近，很多公司纷纷举办年会、准备年会，需要送的快件暴增。
(96年出生的张译才21岁，认真负责的他已经成为配送站的明星配送员) 早上6点多，天色还未亮，张译已仔细的将大大小小的包裹分类装进快递车箱里，动作干净利落。7点不到，他跨上车，沿着自己摸索总结出来的最有效率的路线，开始了一日的奔波。 “时间紧，任务重。”张译说，他的工作量很大，每天至少要工作十多个小时。为了保证完成任务，他每天早上5点多就得起床，6点多就要进入工作状态。上午配送一波，下午是第二波，遇到需要夜配送的业务，晚上十点多还在忙碌的情况也是常态。 风尘仆仆，来去如风，“去年我的配送总里程大概有3万多公里，配送总件数有2万多件。除春节外，我几乎没有休息日。今年公司搞活动，春节不打烊，这个时候我更不能休息。”湿冷的风，吹得他的脸庞满是红皴，但他的脸庞上，笑容却如冬日的暖阳，格外耀眼。 他的热情和贴心为他赢得了客户的认同和称赞。送件时，热心的阿姨会拉着他的手，叮嘱他注意安全;看他搬货物满头大汗，客户会热情的招呼他：“小哥，喝点水!”大热天，有时一支冰棍会被硬塞到他手里。 那一瞬间，他觉得这不仅是份工作，更能让他快乐。 “做配送员挺好的，能见识不同的人，能行走在不同的地方，父母为了支持我，今年特地来杭州陪我过年，我觉得挺幸福的。”张译说。 女快递员的坚守 为了那些需要她们的客户 都说快递业是男人的天下，毕竟相对男性，女性的体力与耐力往往不足以支撑繁重的派送工作;其次，女性在社会角色中往往要承担更多家庭责任，快递员的工作时间长，任务重，无法实现工作与家庭兼顾的效果;而且快递行业风吹日晒，容颜容易受损，对于爱美的女性这是难以接受的。而1号店的快递大军中的“娘子军”却格外的亮眼。 今年的春节，蒋海琴(化名)依然不准备回老家，自入行以来，这已是第四个年头。每次她都会选择在春节之后，快递业务并不繁忙时回家看望老人孩子。
(作为为数不多的女配送员，蒋海琴已经兢兢业业工作了四年，她的敬业得到了同事和客户的认可) 81年出生的她，原本与丈夫共同经营自己的小买卖。但因为一次意外，事业出现了危机，为了生活，她毅然加入1号店成为一名快递员，成为快递大军的“一点红”。 经历过风雨的蒋海琴，比别人多了一份细心和淡定。再忙的活，再多的件，再难应对的客户，她从未抱怨过。在她看来，能够亲手将商品送到客户手中，等客户确认商品无误后带着对方的谢意离开，就是她日复一日工作的意义所在。 在同事眼里，她是“及时雨”。每逢节假日大部分快递员都想休息或回老家探亲时，蒋海琴总会在这种时候站出来。在她看来，能够在节假日里将客人急需的货物送到对应的客户手里，是给客户锦上添花的事。 一转眼，又到岁末。对于互联网电商来说，全年无休的客户购买需求和无法及时跟上的快递员配比，是最为头疼的事情。而此时，1号店总有蒋海琴这样的员工，放弃自己的休假来满足更多人的需求。 当她在电话里对家人说出“今年春节不回家”，电话那头一如既往地表示支持，并叮嘱她照顾身体，不用太牵挂家里。 当她对客户介绍，今年春节不打烊，请客户放心网购时，客户关心地说：“春节都不休呀，太辛苦，照顾好自己，注意保暖啊。” 那时那刻，蒋海琴觉得春节无法和家人团聚的“刺”已经被拔除了，这是她坚持工作的动力。在她的心中，她已经为客户们的新春之喜填上了一笔亮眼的色彩，这就够了。 快递巾帼胡素兰：需要我的地方我就会出现 同样是快递巾帼的胡素兰(化名)，和蒋海琴一样选择了春节留守岗位。 “老家的条件不好，出来打工就是要挣钱。1号店的福利好，收入方面透明又公平，完全不会搞什么性别歧视那一套，多劳多得，肯干活就能过上好日子。”胡素兰朴实的说。 曾经，有位老人订购了一单货物，收货后认为型号不对，打来电话想要换货。因为着急，老人在电话中误解了胡素兰，以为她不愿意为其换货。 那时已是夜晚，暴雨倾盆。挂完电话没多久的老人，打开门发现全身湿透的胡素兰时，几乎不敢相信自己的眼睛。 当胡素兰教会老人换货流程离开，老人站在门口盯着雨中那道瘦弱的身影，门久久没关。 第二天，站点迎来了一面锦旗，是老人亲自送来的。 今年春节，胡素兰不回家，她说，不仅仅是为了挣更多的钱，钱是永远挣不够的，她选择留下来值班，因为会很多像那位老人那样的客户需要她。
(夜幕中，胡素兰还在认真核对客户信息，今年年货节她每天要送200-300件货物，她说，有的货物很重，男同事都会主动帮助她，让她觉得温暖) 这个春节不冷，坚守的他们不会孤单 夜幕下，下班回家的人们人来人往，街道上已经张灯结彩，年味愈加明显，此时正是1号店快递员夜间配送工作才刚开始的时刻。今年春节，1号店快递不打烊，和张译、蒋海琴、胡素兰做出同样选择的，还有小张、小尚、小王……许许多多普通但可爱的快递员。 天黑后，温度骤然又低了几度，电动车车速快，风在耳边刮过，好像刀割一般。小尚戴着1号店配备的厚手套和头盔继续着工作。他今年春节值班期间一个人几乎要盯满一整天，从早上七点开始一直到晚上十点结束。问他是否觉得辛苦，小尚笑笑：“说不累那是假话，但是看着收到货的客户高兴的表情，还有不断的感谢，我就觉得值。”
(春节期间的街道行人渐渐少了，大家都在享受家人团聚的时刻，1号店配送站的师傅们还在辛勤工作) 小张满头大汗地帮李大妈搬着货物上楼，李大妈担心现在购买的生鲜物品到了春节期间就不够新鲜，小张安慰李大妈：“您不用担心。我们春节不打烊，您到时候可以现买，我们会准时送货到家。” 李大妈这些老客户得知他春节要值班时，纷纷邀请他一起吃饺子。小张的心里暖暖的，他在电话里对着父母说：“过年一定要吃好点!你们放心，我也会过的很好!” 在1号店配送员的队伍中，这样的快递小哥、快递大姐还有很多很多，他们放弃了和家人的团圆，只为圆客户的幸福团圆梦，“以客户为先”,这就是他们在1号店坚守的目标，坚守的真谛! |
