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金东哲是那种做事极为认真的人，看起来温文尔雅，亲和力十足，但骨子里却有股东北爷们儿不服输的闯劲儿。 创业，从来与轻松无缘 金东哲从0开始创业，十年来，先后创办了房产经纪公司、哲人精品酒店、棠枫艺术酒店，把连锁酒店品牌做成了东北的第一大品牌，当时已经拥有了21家店面。也曾创建过团购网站 ，虽然当时已经小有成绩，但还是决定回到熟悉的住宿行业。 凭借多年摸爬滚打积累下的经验和敏锐度，金东哲意识到传统酒店体量太大，资金、人力成本节节攀升，利润已大不如前，数量趋于饱和，已经进入红海市场。 2015年，金东哲开始转型做棠果，颠覆传统的酒店模式，从转型到升级，发展移动互联网住宿产业，改变行业现状。 当时，旅居行业已经风云变幻，呈现出新的特点，房主闲置房屋，投资房产贬值，旅游出行消费者对房屋的多元化、个性化、体验式生活需求的日益提高，且得不到满足。 棠果从精品酒店和民宿切入，避开与携程、去哪儿等巨头的直接竞争，将目标对准非标住宿这一细分领域，把旅行和住宿结合起来，更像是一个跨界的角色。国外的airbnb是这一领域的佼佼者。 不同于所谓的旅游地产行业、度假地产行业，也不等同于旅游行业，棠果是一个更丰富、更复合的生态，它打破了原有的产业边界，构造了一个完美的生态生物链，在这个链条上，生活着消费者、旅行服务商、地产开发商、吃住娱购游应用商家及平台服务商等主要角色，他们之间相互影响、共生共存。
分享，才能被分享 棠果现阶段的目标是做一站式的旅居平台，把数以万计的社会闲置房源集中起来，再分享给更多的C端用户，这就要求，棠果的房源要尽可能的多和个性化，而对于这一点，金东哲信心满满。 打蛇打七寸，十余年传统酒店行业的创业经验，金东哲深谙B端的利弊与痛点所在。不同于其他平台免费接入B端用户，棠果将B端用户分为大B段和小B端。小B端，即是通常所说的房东，对这部分用户，棠果是免费的。而大B端，则是棠果的城市合伙人，每个城市只选择一名城市合伙人，缴纳城市独家合作权益金，锁定城市独家经营权，享受城市合伙人收益。 这一制度，打破了以往平台单一推广，而房东坐享其成的模式，事关自己的钱袋子，城市合伙人自然自愿加入运营和推广。这就意味着，棠果不再是单打独斗，可以将更多的精力和资源放在贴心的平台和优质的产品上。 棠果一方面会对每个合伙人进行系统培训，教会大家增加获取更多的特色房源，怎样取得房东的信任，怎样更有效率的上传房源信息以及日常维护。 另一方面也会针对城市合伙人提供整体的包装宣传，比方说百城联动，以及后续的百城送温暖、万人狂欢派对，并对其中亮点突出的城市进行重点曝光，这一举措深受城市合伙人欢迎。 针对B端用户，棠果所做的不仅仅于此。在棠果旅居的平台上，不仅约500万套有房东管理的房源可以实现共享，更可将7500万套房东不能直接管理的闲置房源实现共享，这一成果得益于众包抢单的管家保洁模式。 如同打车、外卖抢单一样，在棠果旅居的平台上，当客人使用完房间后，平台就会自动发出打扫房间的订单，让全城的保洁阿姨都可以就近抢单打扫;当房间设施出现问题需要维修时，房东就可以通过平台发出房间设施维修订单，让全城的物业维修人员都可以就近抢单维修。让房东远在外地的房源无需亲自管理，轻松共享，真正解决了8040万套房源闲置的社会痛点。 不管从哪个角度来看，这都是一个双赢的局面。棠果得到的是12万多万优质房源，城市合伙人装进口袋的则是切切实实的真金白银。 这恰恰契合了棠果“共享”的理念。 4天30万用户，仅仅是个开始 但B端产品打磨好，房东用得超级爽，当所有人都已经习惯用这个平台之后，变现依然是重中之重。 “在C端，棠果的核心价值是真房源，以及房源周边的风景和民宿，这是棠果与其他平台相比的最大优势。”金东哲说。 如何确保真房源?其一，棠果作为一个工具，房东没有动机给自己做假账;其二，一旦房东作假，C端的投诉举报机制就会发挥作用，最终形成像天猫一样的评价机制，逼迫造假者退出。与此同时，棠果还启动了财产安全保障计划，C端和B端的权益都能得到保障。
C端用户还可通过使用棠果应用，寻找目的城市的房间或是搜索身边的公寓、民宿、豪宅及特色租住，在线查看房屋图片、细节描述，也可及时与房东沟通，了解更多房间细节与当地文化。 肉有了，狼还会远吗? 棠果一点儿也不担心没有房客来。这个寒冷的冬天，棠果的显得分外火热。刚刚过去的几天，棠果派发了6000万的优惠券，短短4天，便带来了30万的注册用户，这一举措带来的直接收益是客单量的激增，效果甚至超出预期。 而在此之前，棠果已经有了200、300万的活跃用户。对于一个仅仅1岁的平台来说，即便在唯快不破的互联网行业里，起点也着实太高了些。 但金东哲不敢丝毫放松，在棠果办公区，经常能够看到金东哲一边吃外卖一边与员工交流工作信息的场景。
“这个行业是吃住行产品，不可能做到就你一家，但要做出自己的特色模式。”金东哲说他的目标是将来成为千亿级平台。 未来每个房间里的服务、设施都可以满足消费者的需求，解决用户痛点。而棠果也需要从科技角度延展，从住宿发展到吃、喝、玩、乐、购，打造出一整套的产业生态链。 金东哲认为，科技+平台+物联网,是未来的发展方向， 除了做打造非标住宿模式，也要打破旅游产业。未来的旅行社甚至不需要导游，因为每个人都可以到我们的平台上做导游，都可以为大家定制特色旅游项目。这个时候住宿也从刚需住宿转到精神需求，旅游不再是走马观花，而是去融入当地人的生活。 这，正是C端用户所希望的。 他让四海为家的人找到了家的感觉 11月中旬，短租鼻祖airbnb进行了“蓄谋已久”的改版，开始全面布局中国乃至全球的大旅游经济。这意味着，棠果所处的市场，更加眼花缭乱。 棠果并没有坐以待毙，11月22日，棠果发布子品牌西棠记，正式进军海外市场，西棠记将从房源、文化体验、旅行攻略等方面为当地旅行者提供个性化服务。对每一个上线房源都会全方面考核，包括房子一定要具有当地文化特色，房东的口碑信誉度等。
在西棠记平台上，房东既是房主又是向导，会通过客户的兴趣喜好提供更为本土化、个性化的旅行路程。 实际上，西棠记不单单是棠果原有业务在海外的延伸，西棠记还提供用车、票务、地陪、管家、定制和海外地产等增值服务。可以说，西棠记覆盖了出境游的方方面面。
在后期复盘时，金东哲表示这一切似乎是顺势而为的结果。 起初，从熟悉的住宿领域着手，抓住了关键点——非标住宿，整合了海量个性化的优质房源，然后扩大到房源所在地的民俗、风景和生活，吸引了更多的B端和C端。当这两端获取了足够多的经营与消费数据后，自然就可插手海外了。
金东哲喜欢旅行，但他更喜欢让越来越多的人心无旁骛、心地坦然的出行。正像棠果所期望的“分享世界”，金胜哲在这个浮躁的世界里，给房东一个足不出户便能交到朋友的机会，给旅行达人一个分享旅游经验的平台，也让所有四海出行的人们找到了家的感觉。 |
