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就在前天晚上，微信突然发布了谣传很久的微信应用号，小程序，目前只接受内测，简单的开发就能够推出一款应用。很多人在说，这是要革APP的命。其实腾讯的这个布局还远不至于此，既然能替代APP，综合所有APP，同时也能够打入Saas服务这个亿万级的市场，但小程序还不是决定性的因素，决定其撬动这个市场的是两年前早已埋下的伏笔。 在外界看来腾讯一直是霸占了最多用户时间的那个公司，QQ、微信两大绝招，链接了无数的用户，但在企业级用户上，腾讯似乎没有多大优势，一直是以小打小闹出场，最后几乎没有在市场上留下什么痕迹。 马化腾前几年也是意识到了这一点，于是把腾讯定位为一个开放平台，链接无数用户、企业和服务商的生态圈。对于自己不是很擅长的事，则选择以投资的方式去完成，比如前几年把QQ商城、拍拍、易 迅给了京东，并在今年成为京东最大的股东，在B2C电商领域拥有了一席之地;在2014年旗下的华南城投资入股中国排行第二的B2B电商平台马可波罗网，在B2B领域拥有了一席之地。 所以说腾讯最擅长的就是整合资源，做自己最擅长的事，以社交领域为中心，整合其他资源，以投资入股的形式，打造自己的生态圈。对于目前刚刚兴起的Saas市场依然如此，以布局良久，只待收割。 Saas会渗透到哪些领域，市场潜力有多大? 阿尔法公社创始合伙人兼CEO许四清认为，中国的SaaS市场几乎是零，SaaS公司在中国的规模只有一百亿美金，美国有六千亿美金，并且有庞大的人才库和资金支撑。 无数中小企业正在互联网化，对于这些企业而言，互联网化就是为了提高企业效果的，Saas就是为企业提高效率而生的。企业运作除了交易环节的需求，还有营销管理，经营管理的需求。这就需要软件工具的辅助，也就是SaaS，我们说的下一个亿万市场，企业软件工具服务。这些工具如果能够帮助企业降低经营成本，市场潜力无限。 传统的ERP、OA系统往往价格比较高，适合大中型企业，只是解决了企业运营过程中的个别问题，而企业运作过程中还有很多环节。而对于云储存工具如阿里云、腾讯云、网易云等等，没有人再去怀疑它的价值。面对所有中小企业，他们还需要销售管理、HR、客服、软件开发、数据分析等工具，需求就是风口。 就拿简单的HR管理工具来说，一款HR工具利用手机终端可以实现考勤签到，员工加班、请假、出差，计算员工薪酬，发放工资等，再加上社保缴纳等功能。这样一款软件国内目前仅有几家还在起步阶段，规模不是很大，一般按人员多少来收费。 来给大家算一笔账，比如使用这款软件，按市场价格，一个员工一个月是20元，那么200个员工，一个月也就4000元费用，100人的公司，一个月2000元费用。而一二百人这种规模的公司，一般人事这块做招聘、薪酬、社保等最少需要三个人左右，人力成本每个月最少就15000元了，而使用这种工具，只需要一个人事将员工的信息录入系统即可，其他的工具自动生成了。 这样一款HR管理软件直接为公司节省了人事部门一多半的费用，何乐而不为呢?这仅仅只是一个工具，如果再加上财税软件、销售软件等，至少会让公司的运营管理成本减少一半多。
中国每年最少有300多万的中小企业创业者，我们暂且按照易观的标准，把公司人员在30-300人之间的成为小企业，Saas服务在小企业中的应用，最少占到市场总体的46.3%。而传统的定制一款ERP系统，包含财务和HR的，最少要花上上百万。小企业一般都定制不起，仅仅只是采销系统就要花费五六十万的价格，成本非常之高。 我们再来看看配合HR管理工具还能出现什么样的服务，财税服务就不用多说了，直接可以帮公司员工缴纳社保、财务记账等，降低财务部门的运作成本。而由此衍生出的针对企业员工的服务，就可以大展拳脚了。 比如保险行业，当下的保险市场可谓是竞争白热化，然而大部分还是靠原有传统的模式在做销售，有些有超前意识的保险公司虽然涉足了电商，在历次的双十一大战中也能看到保险行业的影子，效果也非常的不错。 现在保险行业的潜力人群正是80、90后，这部分人正好是互联网的原住民，习惯一切行为优先选择网络，对保险的意识在不断的增强，而工作又占据了他们大部分的时间，将保险与这些Saas工具配合起来，将会为保险行业开辟一条新的生路。 融资很疯狂，但仍没有谁能够成为行业领导者 在今年，中国企业级服务的创业人员，感受 了春天正在来临。IT桔子的数据显示，2014年国内企业级服务有230起投资，相比2013年67起，增幅达到243%，而今年每单的平均投资额都比上年高出许多。截至今年7月底，获得B轮及以上风险投资的SaaS创业公司已经超过了10家，融资金额超过2亿美元。其中，今目标、北森、OneAPM、销售易、分享销客、环信等。
资本市场已经看到了企业级服务的曙光，先行了一步，市场争夺的焦点正在白热化，抓不住这个机会，以后再想打入企业服务，就非常困难，因为一旦一家企业所有的人员都习惯了一个系统，习惯了使用，那么更改就会很难。 如果想从价格上入手，就会更加困难，因为别人已经先入为主了，第一次获客成本在后来的服务中会越摊越薄，后来者即使价格再便宜，成本都非常之高。 我们能够看到小企业占据了一般的市场份额，然而目前的Sass提供者还没有任何一家占有超过市场20%的份额。而且往往都是以单一垂直的工具切入市场，都在培养这个市场，领导者尚未出现。 腾讯要放大招早就埋下了伏笔，目测这场争夺胜负已分 一、腾讯企点就是小打小闹的 说到这里，就再回来看看腾讯在企业级服务市场的动作，首先说的是腾讯推出的“腾讯企点”，一款社交化的营销工具，仍然没有逃离社交基因的魔爪。单一垂直的领域，虽然说目前已经有14万家的用户，但市场份额还是非常小的。还有一个服务就是企业QQ客服工具，这个目前对很多企业而言作用越来越小了，因为零售基本都集中在了京东和淘宝了，自己做垂直平台需要客服系统的微乎其微了。 所以这个布局，面对Saas的亿万市场，基本不具备什么竞争力了，然而事实上，腾讯并没有放弃这个市场，而是采用了曲线救国的原理，用投资入股来实现。 二、一笔投资搞定千万企业用户 在2014年的时候，腾讯协同旗下的华南城，曾对中国第二大B2B平台马可波罗网做了一轮融资，当时被看成是腾讯布局O2O的野心，华南城拥有国内最大的物流集散中心，马可波罗网拥有国内最大的B2B数据库，O2O线上线下实力都已经具备。 但今天看来，这笔投资的布局远比拿下O2O市场远的多，这是要拿下整个企业级服务市场的节奏。 我们来看一组数据，足以证明拿下马可波罗网就拿下了撬动Saas服务亿万市场的杠杆，对比下国内前三大B2B平台。出处源自易观国际2016年7月份出的B2B市场报告： 1、阿里巴巴 内贸网站1688，以批发和采购为核心，经过14年的发展，全球首个注册用户超过1亿的平台，有1000万企业开通商铺，涉及工业品、原材料等16个大行业，每天有超过百万的日活跃用户。 2、马可波罗网 历经10年的发展，截止2015年12月，就以8.76亿的SKU位居国内B2B电商首位，拥有超过1,600万注册中小企业用户，企业会员数超过阿里巴巴和慧聪网。成为中国B2B行业内数量最大，会员活跃度最高的B2B数据库。 3、慧聪网 已拥有22年的行业经验，企业用户注册数超过1500万，覆盖行业超过70多个，业务范围覆盖全国数百城市，在超过12个城市有分公司，日活跃用户也是超过百万的。 看了这些数据，大家就应该明白了，腾讯的这一招布局，非常的精准，企业级服务交给马可波罗网来做，你们拥有企业服务的经验，拥有1600万的企业级用户，拥有庞大的数据库和数据分析能力。 这些都是做Saas服务的核心竞争力，本身我不擅长做这些，也没有什么经验，就交给有经验的来做，和投资京东是一样的手法，我既占有了一席之地，又完善了我的生态圈，何乐不为呢? 对于马可波罗网而言，这更是一个巨大的机会，坐拥企业级服务最大的流量，站在Sass服务巨大的风口上，这两年也在不断发力，推出了财税服务工具、金融服务工具、营销服务工具，不断的在打造企业级服务的生态圈。 三、获客成本决定业绩，决定谁能胜出 面对如此庞大的企业级服务市场，谁更具备竞争力，我要说的是，还是那些拥有强大企业数据库的B2B平台，平台本身就坐拥流量金山的企业。比如阿里巴巴、马可波罗网，他们拥有千万的企业数据，每天超百万的企业级访客，对于他们而言获客成本极低，推出各种软件服务工具是轻而易举的事。 中小企业需要这些软件工具来降低运营管理成本，又都聚集在这两个大的平台上，平台不仅仅能够作为Saas的服务商，还能够作为Saas的分发商，向其他的垂直Saas服务商提供推荐分发服务，利用自己的流量来做变现。 除了获客成本外，续约率也是Saas能否业绩长存的一个关键，这就需要企业有一个持续创新更迭的能力，能否为用户持续创造价值。这种协助管理的软件工具本身就具有长尾盈利的性质，也就是说，你想盈利，必须有一定的用户使用量和续约率，不断的降低开发和营销的成本。而这些大的平台拥有足够的资金和产品开发团队，做这些事情并不困难。 |
