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2015年，由爱空间开始，互联网家装逐步走入了大众的视线，雷军的6000万投资激起千层浪，爱空间从此与小米有了千丝万缕的联系，虽后有雷军出面澄清小米与爱空间没有一点关系，但“小米家装”的称号与形象早已被大众接受，爱空间由此享受到的红利也不可估量。
在互联网家装被大众熟知并接受前，传统装修公司是家装市场绝对领导者，但行业中的“潜规则”让有装修需求的客户早已累觉不爱。为规避潜规则，部分客户会选择自己装修，但也因此耗时耗力花费翻倍，互联网家装的出现可谓是应运而生。
但互联网家装的发展虽迅猛但却时常被质疑。从刚开始发展时的不被信任到最近，网络上出现的一篇文章又将互联网家装推向了风口浪尖。市民吴小姐半年前因为699元/m2全包的套餐价和25天工期而选择互联网家装，结果出现墙面开裂、房子漏水等问题，由此又引起了大家对互联网家装的质疑，并且重新将互联网家装和传统装修做对比。笔者认为，不管是互联网家装还是传统家装，其核心还是装修，通过各类营销方式获得的客户只是暂时的，要想培养客户忠诚度，还是得回到装修本质上去。 优秀的互联网家装创始人往往是在自家装修中有过失败案例的，是最懂客户需求的人，而据笔者了解，成都互联网家装U家工场的创立初衷就是想为客户提供一个轻松的品质装修服务。
U家工场CEO李帅是一位有着丰富经验的创业者。李帅在2008年大学毕业后进入阿里巴巴，作为一名程序员在不到两年的时间内职位连升两级。梦想驱使，从阿里离职后独身闯荡深圳开始创业，做了一款APP“雨滴”，30天完成开发、上线。在第一次创业取得成功后，李帅决定跳出互联网，到传统行业里寻找机会，2012年，他大跨度转行做起了高铁防护工程，一年半的时间内与工地的工人同吃同睡，同时也看到了行业中种种不能曝光的规则。而真正做互联网家装是起源于对自己结婚时婚房装修的失望和无奈。实际花费翻倍、耗时等问题让他重新思考了装修行业的现状。认真思考与深入调研后，李帅创立了U家工场，他想为客户提供一个轻松且有品质的装修体验。而他也真正做到了坚守初心，为客户提供极致装修。
成都互联网家装U家工场在创立初期对于自身的用户群体就有着明确的定位，即80、90后有装修需求的人群，而这个年龄段的人一般需求有三：一是他们往往不懂装修但也不想懂，希望有人替自己搞定;二是时间少，希望有人时时监管;三是希望花值得的价钱，得到想要的效果，即高性价比品质家装，而U家工场正是区别于其他以低价套餐为噱头去吸引客户的家装公司，而是致力于为用户提供品质家装。并且，U家的装修风格也是为目标人群量身打造，现阶段主打北欧、轻美式、现代简约、日式、新中式、地中海风格。而部分家装公司对于装修风格并没有严格的偏好，主材的颜色和样式选择上更是如此，因此用户群体在风格选择上较为单一，这就导致很多用户因为其过于单一的选择面不能实现个性化而放弃选择。
其次，U家工场能够打破家装行业的潜规则，完全做到产品透明化与服务高品质化。据笔者了解，在用户到店后，U管家会提供清晰的配置清单，并明确告知用户标准套餐和个性化服务包含的类目。装修工艺严格按照U家工场施工标准进行，节点严格验收，因此，U家工场所有工地的施工效果都在标准之上，也由此得到了客户的好评。除此之外，U家工场独创的PMC(质量管控)职位也能更好的为用户提供服务，保证了施工高质量的进行。
值得一提的是，U家工场已与某大型高档家具连锁品牌达成合作，以超低价为客户提供家具套餐。如此一站式服务，客户的选择可想而知。 据悉，成都U家工场现为大众点评成都装修设计品类唯一一家全五星级店铺，好评不断。很多客户也因为参考了大众点评而了解到互联网家装，从而选择互联网家装。 从家装元年至今，不断有新的创业者加入，同时也有更多的互联网家装创业者因为运营不善、供应链等问题而退出，笔者在这里想提醒正在运营的，以及未来想加入互联网家装队伍的创业者们，切记不要过分迷恋超低价套餐、大品牌背书等噱头，而是应该在做好自身特色服务的前提下，向优秀者看齐，吸取失败者的经验，以客户为本，做好装修这件事，要知道，噱头只能暂时吸引客户眼球，回归本心做好装修才是长久之计。 |
