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金融服务紧贴民生 面对“互联网+”给传统行业带来的挑战以及大众客户对金融服务体验提出的新需求，建设银行注重将自身业务发展与促进民生改善相结合，围绕“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”五个战略转型方向，为客户实现更大价值。 产品设计紧贴民生 据建行中山分行个人金融部副总经理成丽珊介绍，建行依靠产品、服务创新，流程再造、制度改进，实现了包括 “手机银行”、“网上银行”、“微信银行”三大网络渠道，“善融商务”、“悦生活”、“惠生活”三大生活平台，“缴费支付”、“投资理财”和“信贷融资”三大网上创新产品线等在内的互联网金融发展成果。 去年11月底，建行中山分行打造的“智慧市场”项目(又称“菜篮宝”项目)在厚兴市场成功上线。“菜篮宝”以金融IC 卡为媒介，以电子钱包“闪付”为手段，避免假钞、找零，为市民、商户提供收支便利。同时，不定期推出买菜“嘀龙卡打折”优惠活动，让客户享受实惠。2012年7月，中山建行率先在业内、省内推出首款跨商圈、综合化、平台性的借记卡产品——中山百惠龙卡，以“惠”为主题，整合了购物、餐饮、娱乐等各大领域商圈的优质资源，为客户精心打造餐饮优惠、购物折扣等权益，实现“一卡顶千卡”。目前，中山百惠龙卡正在推出洗车优惠活动，持卡人只需9.9元就可以在全省千家洗车行中的任一家享受洗车服务。去年6月以来，建行推出粤通龙卡，以金融IC卡为载体，通过与公路收费管理机构合作，加载ETC 高速公路不停车缴费功能。目前建行粤通龙卡同业市场份额占比高达85%，成为中山有车一族的首选。 金融服务紧贴民生 随着互联网及云技术的发展、IC 卡芯片的更新换代，银行业在民生领域的发展出现了新机遇。成丽珊介绍，建行中山分行把自身发展和民生需求相结合，秉承 “以客户为中心”的理念，致力于服务民生，为每一个客户提供更智能、更便捷的金融服务。 与此同时，建行中山分行加大民生金融投入，一方面顺应了经济社会发展潮流，同时又将金融服务和民生事业相结合，发挥建行自身优势，实现资源互补，在提升银行价值创造能力的同时降低企业的经营成本，实现与客户互惠共赢。 为深化服务民生金融，2016年建行将“真正以客户为中心”，全面启动“建行服务，千家万户”工程，打造“立市井烟火中，在千家万户里”的全新民生金融企业形象。 成丽珊说，“千家万户”工程就是运用“互联网+金融生态圈”思维，在居民社区、办公区、创业园区、校园、医疗、交通、菜市场等各大领域搭建金融生态圈，并逐步实现手机APP平台的建设，将各生态圈整合互通，形成网状生态系统。“千家万户”工程的最终目的，就是通过一张建行卡服务民生金融，满足大众“衣食住行休养娱”便捷支付需求，实现“智慧城市”各种智能化生活场景。 |
