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【慧聪汽车用品网】前几天去4S店做了次保养，结账时，4S店说要3500元人民币，看了下收费细则，做了4个项目的保养，其中工时费就达到了798元。”最近，家住吴中区的杨女士有些郁闷，做一个保养，换机油机滤需要耗费多少劳动啊，怎么工时费这么高？连日来，记者调查发现，所谓的汽车工时费是指维修工人在维修时需要的时间和费用。国家没有具体的标准，其标准的制定都是各地依据当地的经济水平制定、经物价局审批的。 目前轿车行业的利润已从车价转移到售后服务、维修、保养了，而工时费始终缺乏明晰的定价标准，车主们唯一能做的，就是擦亮眼，慎选保养项目。 复杂工时费，车主看花眼 杨女士告诉记者，她是2011年买的MINI，前几天去宝马4S店给车子做一年一度的保养。她已经在那家店做过两三次保养。上一次做的小保养，还是前年年底，换了机油和机油滤清器滤芯，工时费收了185元，零部件645元，金额也不多，就没在意。而此次账单上的798元工时费则让她看蒙。 “机油保养、更换空气滤芯、微尘滤清器保养、燃油系统深化保养+节气门系统清洗，四个大项目的保养维修，一共3575元，工时费798元，怎么算出来的？”杨女士指着结算单有些无可奈何。仅工时费就要798元，这价格高得离谱了，以往做个保养也就一两百吧，这一下蹿太多了。“工时费有没有标准？这个标准谁定的？” 带着杨女士的疑问，记者来到该4S店。该店的售后技术人员告诉记者，每个品牌的工时费计算都不一样，目前在价格上，同一品牌可以做到统一，但工时定额的计算却受到很多不确定因素的影响，如劳动强度、技术含量等。 “1工时1小时，宝马的工时费是由厂家规定的，5分钟是一个工时，1工时是37元。”该销售人员对记者说道。按照这个算法，每个工时定义为5分钟，一个小时相当于12个工时，每个小时的工时费合计为444元。对于工时费，在4S店等待取车的多位车主表示，有注意过工时费，但真不了解是这么个计算法。 9成车主看不懂“工时费” 对于工时费，记者对30位私家车主、出租车司机进行问卷调查，9成车主表示4S店的工时费让他们雾里看花，搞不清楚。维修费太高，最主要就是工时费看不懂。 “一般都是去熟悉的维修店，主要还是价格问题，去4S店，换机油要2000元左右，肯定贵了，做这个保养，普通的在外面最多百把块钱。”出租车司机浦志和对记者说道。 而在调查访问中，记者还发现，由于缺乏明确的工时费定价标准，各4S店实际执行的工时费计算标准千差万别，以换防冻液为例，有的汽车品牌的4S店不收工时费，而有些高端品牌的4S店却要收费300元； 还有的4S店实行双重标准。一汽的4S店则规定，凡车主自带材料去做保养，工时费要多加300元；更有车主反映，给车钥匙更换两块纽扣电池，4S店工时费就要225元…… 在太阳路的东昌汽车城旁边的广本4S 店里，记者翻阅汽车保养的价目表，零配件都明码标价，但工时费却“隐藏”起来了。4S 店工作人员告诉记者，如果是普通保养，不同的汽车收费标准也不一样，一般说来，整车定位越高，工时费就高；反之就越低。“的工时费是200元，凌派是160元，是300元，以上均按次数收费。” 为什么不能按小时数来计算而一定要按次计算？该客服人员表示，“这是我们品牌统一规定的，如果一定要按时间来计算，一次普通保养也需要3个小时左右，算下来其实也差不多。我们比杭州、上海的工时费是要低一点的。”该客服人员补充道。 工时费定价到底有没有标准？ 面对各大汽车品牌的4S店让人眼花缭乱的工时费定价，多数消费者质疑的是：工时费的定价到底有没有一个标准？按时收费或按次收费到底依据怎样的标准而制定？对消费者来说，是按小时收费划算，还是按次数收费划算？ 大众的车主韩蕾表示，汽车工时费一直都是4S店自己定价，但定价应该有一个合理性，应有一个合适的标准。工时费的计算应该简单明了，可以是一个熟练工独立完成项目所需要的时间，然后再乘以参与维修的人员数。“应该通过听证的方式制定一个科学的工时费、计算方法并进行公示，让车主能够自主计算，而不用等到维修完成之后才能知道。” 记者查阅资料，苏州市政府于2000年颁布了《苏州市机动车维修与配件经营行业管理办法》，其中对于价格和收费管理，规定维修店必须明码标价，但并未对工时费作出指导性定价。即使到2009年，苏州物价、门联合出台的《关于进一步规范机动车维修服务价格行为提高机动车维修服务透明度的通知》也只是提到，机动车维修服务经营者自行制定的工时单价(或工费浮动率)等服务的收费标准，维修费用计算方法，应当在业务接待场所醒目位置公示。 某4S店服务经理向记者透露，自己从业10年有余，说句良心话，工时费不仅仅是一个简单的工作时间概念，目前轿车行业的利润已从车价转移到售后服务、维修、保养了，而工时费更是一项几乎谁也管不着的定价标准，车主们唯一能做的，就是擦亮眼，慎选保养项目。 “像一些老款车型，比如，可以去汽修厂，因为他们对老款车型的保养已驾轻就熟，且零配件也充裕；不过碰上新款车型，以及碰到漏水、漏油、发动机故障等那么还是建议去4S店。”该经理表示。 无论如何，工时费的存在，提醒了消费者买车时除考虑车的价钱和款式，对后期保养、维护所需要的投入等也要进行充分考虑。 |
