人民网讯 从3月10日开始,人民网房产和家居行业消费者维权通道正式启动,分别开通电话投诉专线、邮件投诉、微信公众号投诉、家居房产投诉平台等多个渠道进行消费维权投诉。 据人民网投诉平台数据统计,自2月份以来,人民网房产、家居后台投诉平台累计收到投诉信息数十起,其中有效投诉(投诉信息清晰、实名举报、举报人联络方式完整)类占到了80%以上。 据统计,产品质量投诉占到了绝大多数,包括房屋质量问题、装修问题、家装质量投诉、物业管理服务、维修服务等项。与以往所不同的是,不少品牌企业的楼盘和产品今年投诉率有明显上升。人民网房产频道和家居频道,将安排专门的编辑和记者跟进报道部分投诉情况,并进行核实。 此外,人民网今年也将建立消费者和企业方的沟通解决问题的机制,帮助消费者理性维权,并最终实现问题的解决。 维权热线:010-65363631 微信公众号:搜索人民网房产(peoplehouse)、人民网家居(peoplejiaju)直接留言投诉。 人民网一键投诉平台:http://itts.people.com.cn/sy.html# |