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高学珍:文明旅游正能量的传播者

来源:人民网-旅游频道 原创稿 作者:人民网-旅游频道 原创稿 人气: 发布时间:2016-03-02

高学珍,1955年10月生,系眉山市东坡区交通运输局退休职工。退休前,她经常利用节假日和年休假到国内各省市旅游,几乎跑遍了全国。退休后旅游时间更多,每年至少出境游一次,已先后到了台湾、越南、日本、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、欧洲10国。今年上半年去了美国,明年打算去英国。高学珍是个爱旅游、会旅游、文明旅游的好游客。多次旅途没有发生一起服务纠纷、没有出现一次不文明行为,眉山做旅游的人都愿意她加入自己组织的旅行团,似乎她能给团队带来和顺福气,做旅游接待过她的人无不赞一声:好游客。

一、行为文明的游客

熟悉她的人都会敬重地称一声:高大姐。这是她一贯以身作则、尊重他人、乐于助人、文明先行赢得的。在旅途中的一言一行不仅代表了个人形象,还可能影响对一个地方或者一个国家公民素质的形象。因此,高学珍始终坚持以“文明旅客”的标准严格要求自己,保持文明出行的好习惯,拒绝任何不文明行为。从第一次出外旅游开始,她给自己定下了规矩,做文明游客。说话要文明,多用请、谢谢等文明用语,说话和气;做事要文明,不损害、影响他人,多与人协商;游玩要文明,不乱划乱写,遵守秩序,爱护景区;购物要文明,不乱买、不浪费,做到文明消费。比如,到香港旅游时,导游要修改旅游线路,与游客发生争执,她不参与争吵,而是了解清楚情况后,说服同团游客和导游及旅行社和气协商,把纠纷解决在大家都接受的愉快氛围中。到上海旅游,在成都双流机场候机,因天气等原因飞机晚起飞近两个小时,同团的游客都很气愤,与机场工作人员吵了起来,高学珍一面安抚游客,一面与机场工作人员沟通,平息事态,机场方在讲清晚点起飞原因的同时,将大部分同团游客从经济舱调整到头等舱,以此作出补偿,游客激动情绪得以平息。到日本旅游时,她好心买了一些地方特产让大家品尝,吃完特产却发现周围没有垃圾桶,她把剩下的垃圾搜集起来并提在手上,坚持到放有垃圾桶的地方才扔掉。在国外旅游步行过路口时,高学珍总是走在前面,等待绿灯亮了才走,避免“中国式过马路”现象在国外发生,这些虽是小事,但反映的是文明素质。高学珍贵在坚持到今天,出外旅游了几十次,都没有破坏这些规矩,她树立起了自己好游客的良好形象。

二、传播正能量的游客

旅游一般来说都是集体活动,公共场所的活动。高学珍不仅自己做到文明旅游,最为可贵的是能言传身教,倡导文明,具有一股子文明旅游正能量的气场。她带头做好文明旅游的行为,感染影响着越来越多的游客加入到文明旅游的队伍中来。旅游也是项传播文化、增进友谊的活动,文明旅游需要倡导和宣传劝导。高学珍首先从我做起,给目的地带去旅游者的文明和尊重、和谐与友谊,并且主动劝导一同旅游的游客“文明旅游”。多谅解、多理解旅游服务的不足,常常以诙谐幽默的方式引导游客摒弃“随地吐痰、丢垃圾、乱刻乱划、高声喧哗”等不文明行为。比如,去越南旅游时,合同定的是三星级水平的住宿,但由于旅行社的衔接出了点差错,没有足够的同级房间安排,导游与游客当场就要发生冲突。她主动让出安排好的房间,自己住差一点的,游客也被感动,最后同旅行社达成了谅解、避免了争执带来的不良国际影响。到欧洲十国旅游时,游客抑制不住对发达国家的感叹和兴奋,就餐时大家高声谈论,热闹非常。她总是善意提醒大家低声交流,不要影响他人,他们愉快的就餐被周围的当地人树起了大拇指。去俄罗斯旅游,团里有位近八十岁的老人刘克刚,旅行社担心跟不上,家属担心不能完成旅行,再三嘱托,一路上高学珍精心照顾,旅行结束,旅行社满意,家属也非常满意。她凭借自己的热心助人和以身作则,在她参加的几十个旅游团队中形成了一股文明旅游的正能量气场,没有出现过重大的不文明现象。

三、理性消费的游客

每到一个地方,都有地方特产,甚或价格等诱购优势,做到理性消费也是文明旅游的主要表现,体现着游客的内在消费文明素养。勤俭节约,不铺张浪费是中华民族的传统美德。高学珍旅游消费很理性。做到必须的买,可买可不买的就不买,不需要的坚决不买,不与人比阔比富。比如,刚开始参加旅游的时候,各种旅游购物兴起,旅游实际成了一次购物行为,往往是出门一个包,回来双肩挑。给目的地留下土包子、乱花钱、愚蠢落后的印象。高学珍能在这种场景中坚守自己的规矩,不乱购物。外出旅游这么多次,旅游购的东西基本上件件有意义,有用处,没有浪费一件东西。钱要花在必须的地方。高学珍有一种社会意识和节约态度,体现了良好的游客消费素质。

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