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“黄牛依赖”的心理要反思

来源:广州日报 作者:广州日报 人气: 发布时间:2016-02-05
原标题:“黄牛依赖”的心理要反思

一个规则社会,需要全体社会成员都遵循规则、尊崇规则、敬畏规则,让规则意识融入每个人的血脉,那些不守规则的人才会失去空间,公共秩序才能健全。

每临年关,又是各类购票活动的高峰期,各类黄牛出没的活跃期。近日,一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在刷屏,引发关注。而另一则社会新闻中,有媒体关注创业优惠政策落实难时,有受访对象吐槽办事难,不如花钱找黄牛。(昨日《经济参考报》)

大凡与“票”、“号”有关,就是黄牛的“业务范围”,什么火车票、球票、演出票、食品票,什么医院专家号、经适房号,只有你办不到的,没有黄牛搞不定的。甚至于汽车年检、孩子入学、户口办理、找工作等,都有黄牛在候着。无处不在、无所不能,黄牛俨然成为一种普遍存在而又见不得光的“潜职业”。

黄牛有着一副复杂而模糊的面孔,关于职业成因,不同学术视野有不同解释。历史学者发现,它其实是一种古老职业,社会上早就存在;经济学家认为,黄牛是供需关系产物,其安身之道在于降低交易成本;法律人士看来,部分黄牛有垄断资源、哄抬物价之嫌;公共学者眼中,它可能与资源分配方式、公共管理疏忽、公职人员腐败等有关。不同侧面切入,这些说法都有道理,一个巴掌拍不响,作为一种供需关系现象,需求方的“消费心理”恐怕也值得玩味与反思。

应该说,大多数消费者找黄牛是在无可选择之下的选择,譬如到正规网站抢不到火车票,过年又不得不回家,只能找黄牛想办法,不得不花冤枉钱。但是,并非所有找黄牛的行为都如此无奈、被动,很多时候,它是某些人的一种惯性思维、优势策略与路径依赖。比如,家长带孩子到医院挂号看病,挂号队伍很长,按规矩排队的话,要花费很长时间。此时,有的家长会老老实实排队,有的家长就可能拨通黄牛电话,选择“地下交易”,多花点钱“插队”;又如,有的车主明知自己的车子有问题,年检可能过不了关,此时他想的不是去修车,而是找黄牛帮忙,花钱蒙混过关;再如,严格按程序的话,孩子肯定是上不了某所学校,有的家长就找黄牛,金钱开路,把孩子硬塞进去……凡此种种,都是行为人主动选择的结果,与被迫无关。

遇事走捷径,动辄找黄牛。首先,源于一种市场错觉与优势心理。在某些“黄牛依赖者”看来,稀缺社会资源通过“价高者得”的市场手段进行分配是正当的,不存在道德困境。我有钱且愿意用钱买方便,这是我的自由,谁也管不着。毋庸讳言,拥有经济资源会带来一定权利,但两者并不总是对等。当你的“自由”侵害了他人的权利,对他人构成不公,你的行为就有越界之嫌。再次,暗含规则意识的缺失。一些人一旦遇事就想走捷径,绕过正式规则、法定程序,以最快速度与方式达成个人目的,全然不管这种行为的负外部性。当有困难找黄牛成为“囚徒困境”,你找我也找,结果只会加剧规则流失与社会失范,大家都不守规则的结果就是,只会助长社会坏风气,谁也捞不到好处。

回到黄牛话题,通过增加资源供给、公共管理创新,铲除黄牛生存土壤,是从外部治理入手,而提升公众规则意识,降低违规办事冲动,则是从需求一方的内部治理。一个规则社会,需要全体社会成员都遵循规则、尊崇规则、敬畏规则,让规则意识融入每个人的血脉,那些不守规则的人才会失去空间,公共秩序才能健全,公序良俗才能得以弘扬。人人都对黄牛说“不”,黄牛自然也就没有藏身之所。是以,对黄牛现象,不但要有道德谴责,还要有公民行动,自觉抵制。(练洪洋)

 
责任编辑:广州日报
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