2016年12月 现如今,随着国内物流行业的迅猛发展,货物中转质量问题也屡见不鲜。纸箱变形、货物破损、装车质量差等一直困扰着物流企业。国内领先的物流服务商德邦为进一步提升中转环节操作质量、改善各走货线路的货物破损情况,德邦内部相关部门共同提出了一套改善方案。 ①从各线路货物破损率的角度来定位改善,聚焦各转运场破损率较高线路的装卸情况,进行重点改善; ②建立各本部线路破损专项整改群,通过搭建沟通平台来实时监控装车质量及货物破损情况,以便寻求上一装车环节的资源支持及关注,从而达到跨本部协同改善的效果,同时会推动操作质量差的外场进行整改; ③对于货物破损率较高的线路,德邦总部的监控中心会重点抽查其违规装卸情况。如发现一起违规操作,根据德邦相关文件规定,责任外场当月必须按照比例进行强制自检,同时对于违规责任人进行负激励 ④对于导致货物损坏的违规责任人,德邦会进行理赔追偿,由其承担相应比例的理赔费用。 通过监控线路货物破损情况,德邦可以准确定位出各条线路装卸车组的操作质量,从而聚焦问题,协助一线管理者定位改善。 德邦的营运品质服务部表示:提升中转环节质量,需要各环节协同配合、共同改善。随着德邦逐步缩减拒收货品范围,大力推广送货进仓业务、深度开展家电及酒类等行业营销,客户对德邦后端的操作质量提出了更高的要求,对此希望一线同事能够更加重视装卸质量,不断提升操作水平,为客户带来更优质的体验! 关于德邦 德邦致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉,为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择,让物流赋予企业更大的商业价值,赋予消费者更卓越的体验。 德邦始终紧随客户需求而持续创新,坚持标准化管理自营门店与事业合伙人,搭建优选线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年11月,公司已开设8,257多家标准化的门店,服务网络遍及全国,自有运输车辆10,000余台,全国转运中心总面积超过124万平方米。 |